Hizmet Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar ve Tanımlar

İşbu Hizmet Sözleşmesi, SporDesk Destek Sistemleri ("Hizmet Sağlayıcı") ile SporDesk platformuna abone olan kurum ("Kurum") arasında düzenlenmiştir.

• Platform: SporDesk adı altında sunulan web paneli ve mobil uygulamalardan oluşan bulut tabanlı yazılım hizmeti.
• Kullanıcı: Kurum tarafından yetkilendirilen yönetici, personel, antrenör, öğrenci ve veli hesapları.
• Kurum Verisi: Kurum'un veya kullanıcılarının platforma girdiği/ürettiği her türlü veri.
• Abonelik Dönemi: Satın alınan paketin başlangıç ve bitiş tarihleri arasındaki süre.

Madde 2 — Hizmetin Kapsamı

Hizmet Sağlayıcı, Kurum'a abonelik süresi boyunca, satın alınan paketin limitleri dâhilinde platforma erişim hakkı tanır. Bu hak münhasır değildir, devredilemez ve alt lisansa konu edilemez.

Platform üzerinde yapılan geliştirmeler, yeni modüller ve iyileştirmeler ek ücret talep edilmeksizin mevcut aboneliklere yansıtılır. Hizmet Sağlayıcı, işlevselliği önemli ölçüde azaltmamak kaydıyla platformun teknik altyapısında ve arayüzünde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Mobil uygulamalar (antrenör, personel, veli) tüm paketlere dâhildir ve ayrıca ücretlendirilmez.

Madde 3 — Hesap Güvenliği

Kurum, kendisine ve kullanıcılarına ait giriş bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. İlk girişte geçici şifrenin değiştirilmesi zorunludur.

Kurum, yetkisiz bir erişimden haberdar olduğunda gecikmeksizin Hizmet Sağlayıcı'yı bilgilendirir. Kurum hesabından yapılan işlemler, aksi ispatlanmadıkça Kurum tarafından yapılmış sayılır.

Platform rol bazlı yetkilendirme sunar; her kullanıcının hangi veriye erişeceğinin belirlenmesi Kurum'un sorumluluğundadır.

Madde 4 — Kabul Edilebilir Kullanım

Kurum, platformu yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka ve işbu sözleşmeye uygun şekilde kullanmayı taahhüt eder.

• Platformun kaynak koduna erişilmesi, tersine mühendislik yapılması veya kopyalanması yasaktır.
• Platformun üçüncü kişilere kiralanması, alt lisanslanması veya paket limitlerini aşacak şekilde paylaşılması yasaktır.
• Otomatik araçlarla aşırı istek üretilmesi, altyapıya zarar verecek veya diğer kurumların hizmet kalitesini düşürecek kullanım yasaktır.
• Hukuka aykırı içerik yüklenmesi, izinsiz kişisel veri işlenmesi ve istenmeyen toplu mesaj (spam) gönderimi yasaktır.
• Toplu SMS/e-posta/WhatsApp gönderimlerinde alıcıların açık rızasının alınması Kurum'un sorumluluğundadır.

Madde 5 — Hizmet Sürekliliği ve Bakım

Hizmet Sağlayıcı, platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir; yıllık bazda %99 üzerinde erişilebilirlik hedeflenir.

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur. Planlı bakım süreleri erişilebilirlik hesabına dâhil edilmez.

İnternet altyapısı, barındırma sağlayıcısı, ödeme kuruluşu, SMS/e-posta sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerinden veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 6 — Destek

Destek talepleri destek@spordesk.com adresi ve platform içi iletişim kanalları üzerinden alınır; hafta içi mesai saatlerinde karşılanır.

Hizmetin kullanılamamasına yol açan kritik arızalara öncelik verilir. Kurum'un kendi donanımı, internet bağlantısı veya hatalı veri girişinden kaynaklanan sorunlar destek kapsamı dışındadır.

Madde 7 — Veri Sahipliği ve Yedekleme

Kurum Verisi'nin mülkiyeti Kurum'a aittir. Hizmet Sağlayıcı bu veriyi yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler; ticari amaçla üçüncü kişilere satmaz veya devretmez.

Veriler düzenli olarak yedeklenir. Kurum, dilediği zaman öğrenci, aidat ve muhasebe verilerini Excel formatında dışa aktarabilir.

Abonelik sona erdiğinde veriler doksan (90) gün süreyle saklanır; bu süre içinde abonelik yenilenirse veriler eksiksiz erişilebilir kalır. Sürenin sonunda Kurum'un aksi yönde yazılı talebi bulunmadıkça veriler geri dönülemez biçimde silinir.

Madde 8 — Kişisel Verilerin Korunması

Öğrenci, veli ve personel verileri bakımından veri sorumlusu Kurum, veri işleyen Hizmet Sağlayıcı'dır. Hizmet Sağlayıcı, kişisel verileri yalnızca Kurum'un talimatları ve işbu sözleşme çerçevesinde işler.

Hizmet Sağlayıcı, 6698 sayılı Kanun m.12 kapsamında uygun teknik ve idari tedbirleri alır: veriler şifreli aktarılır ve saklanır, erişim rol bazlı sınırlandırılır, kritik işlemler denetim kaydına yazılır.

Kurum, kendi kullanıcılarına karşı aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek ve gereken açık rızaları almakla yükümlüdür. Reşit olmayan öğrencilere ilişkin verilerde veli onayının alınması Kurum'un sorumluluğundadır.

Bir veri ihlali durumunda Hizmet Sağlayıcı, durumu tespit ettikten sonra gecikmeksizin Kurum'u bilgilendirir ve Kurum'un Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için gerekli bilgileri sağlar.

Madde 9 — Ücret ve Yenileme

Abonelik bedeli, satın alma sırasında seçilen paket ve döneme göre peşin tahsil edilir. Otomatik yenileme yoktur; her dönem sonunda yenileme Kurum'un onayıyla yapılır.

Kurum, dönem içinde daha üst bir pakete geçebilir; bu durumda kalan süreye isabet eden fark tahsil edilir. Daha alt pakete geçiş, yürürlükteki dönemin bitiminde geçerli olur.

Aboneliğin yenilenmemesi hâlinde hesap askıya alınır ve erişim durur; verilere ilişkin saklama süresi Madde 7'de düzenlenmiştir.

Madde 10 — Fesih

Kurum, aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir. Sonlandırma, yürürlükteki abonelik döneminin sonunda geçerli olur; kullanılmış döneme ait bedel iade edilmez.

Hizmet Sağlayıcı, Madde 4'te düzenlenen kabul edilebilir kullanım kurallarının ihlali hâlinde Kurum'a otuz (30) gün süre vererek ihlalin giderilmesini talep eder; giderilmezse sözleşmeyi feshedebilir. Hukuka aykırılığın ağır ve açık olduğu hâllerde erişim derhâl durdurulabilir.

Fesih hâlinde Kurum, verilerini dışa aktarmak üzere Madde 7'deki saklama süresinden yararlanır.

Madde 11 — Sorumluluğun Sınırı

Hizmet Sağlayıcı'nın işbu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, olayın meydana geldiği tarihten geriye dönük on iki (12) ayda Kurum tarafından ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Hizmet Sağlayıcı, kâr kaybı, iş kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Bu sınırlama, Hizmet Sağlayıcı'nın kastından veya ağır ihmalinden doğan zararlarda uygulanmaz.

Kurum'un platforma girdiği verilerin doğruluğundan, bu verilerle aldığı kararlardan ve mevzuata uygunluğundan Kurum sorumludur.

Madde 12 — Fikri Mülkiyet

Platformun yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, arayüzleri, markası ve dokümantasyonu üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Abonelik yalnızca kullanım hakkı verir, hiçbir devir sonucu doğurmaz.

Kurum'un platforma yüklediği logo, görsel ve içerikler üzerindeki haklar Kurum'da kalır; Hizmet Sağlayıcı bunları yalnızca hizmetin sunulması için kullanır.

Madde 13 — Değişiklikler ve Yürürlük

Hizmet Sağlayıcı, işbu sözleşmede değişiklik yapabilir. Kurum aleyhine olan esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az otuz (30) gün önce e-posta ile bildirilir; Kurum bu süre içinde aboneliğini sonlandırabilir.

İşbu sözleşme, Kurum'un elektronik ortamda onayı ile yürürlüğe girer ve abonelik devam ettiği sürece geçerliliğini korur. Sözleşmenin uygulanmasında Türk hukuku uygulanır.